«Сюрпризы - наша специальность», - отвечает на наши вопросы Марек Янчи из Poczta Kwiatowa

Поляки выбирают цветы как традиционалисты? Где букеты вручаются мужчинам? Каковы самые странные места, куда попали цветы из Почта Квятова? Президент совета директоров, Марек Янчи, рассказывает нам обо всем этом.

Kei.pl: Poczta Kwiatowa работает в Польше более десятка лет. Когда вы соревновались в нашей стране, только около десятка процентов взрослых поляков пользовались интернетом. Как выглядело начало вашей деятельности на Висле?

Марек Янчи: На самом деле, когда мы начинали, это был, вероятно, еще меньший процент. Только частные компании имели постоянное подключение к Интернету, частные лица подключались через модемы, и большая часть деловой информации отправлялась по телефону. И как это выглядело?

Был факсимильный аппарат, была телефонная линия, одна линия. Либо мы отправили факс, либо поговорили, либо подключились к Интернету. Было также много добрых намерений. Будни ждали отзывов из-за рубежа. Наш сервис был более эксклюзивным, только несколько поляков могли себе это позволить. Одной из целей нашей компании было обеспечение цветов хорошего качества для более широкого круга потребителей.

Шестнадцать лет спустя мы являемся лидером в отрасли на польском рынке и одной из самых узнаваемых компаний в стране. Так мне удалось

Определенно, кто пользуется вашими услугами сегодня?

Все 🙂 Развернуть: любовники, любовники, любовники снова, мужья, жены, сыновья, дочери, друзья, семья. Для этого бизнесмены, малые предприятия и корпорации, люди с первых полос газет анонимного человека. На самом деле. Все.

Давайте на минутку покинем Польшу, часто бывают иностранные поставки?

Доставка цветов за границу является важной частью нашего предложения. Соседние страны очень популярны: Германия, Чехия и те, в которых есть ряд Полоний, такие как США, Австралия или Великобритания.

На вашем сайте вы можете прочитать, что вы доставляете цветы даже в течение двух часов, поэтому вы быстрее, чем курьерские компании. Как ты это делаешь?

Коммерческая тайна 🙂 Мы можем только сказать, что существует действительно хорошо организованное сотрудничество между ИТ-специалистами, флористами и несколькими волшебниками за функционированием нашей сети. Network

Наши сроки доставки - это то, что отличает нас от курьерских компаний. В некоторых отношениях мы больше похожи на пиццерии в глазах клиента. Вы в Варшаве, достаете телефон из кармана, заказываете товар. Через два часа мы доставляем цветы в Краков. Немного похоже на научную фантастику.

А что происходит, когда получателя нет дома?

Такие ситуации случаются часто. Сюрпризы - это наша специальность, поэтому вещатели обычно не предупреждают аудиторию о том, что им что-то нужно. При отсутствии получателя мы оставляем совет, связываемся с ним по телефону и сообщаем вам, что у нас есть посылка (хотя мы не раскрываем ее природу), и мы устанавливаем дату доставки, удобную для получателя.

Когда вы обычно посылаете цветы? У клиентов Kei.pl в сфере электронной коммерции мы наблюдаем периодическое увеличение трафика на сайте. В свою очередь, случаи вручения цветов случаются в течение всего года. Вы все еще отмечаете периоды увеличения трафика?

У нас есть такая категория, мы называем это только для . Мы установили для людей возможность дарить цветы кому-то, когда ... нет формального повода. Делайте это просто ради справедливости, и у вас будет такая возможность.

Жена, которая получает цветы в обычный понедельник, она может быть счастлива даже больше, чем когда она получает их по случаю годовщины свадьбы. Это о спонтанности. Серьезно, стоит попробовать.

Конечно, в году бывают периоды, когда цветочный рынок в Польше переживает свою весну. День Святого Валентина - хороший пример.

Что вы можете сказать о поляках, посмотрев на самые упорядоченные цветы? Мы традиционалисты или наоборот?

Мы традиционалисты, безусловно. И к этой романтике. Действительно, романтических наций немного больше, чем поляков. Об этом редко говорят, а жаль.

Мы не используем минимализм, как финны, мы не любим преувеличения, как голландцы в цветах, мы не относимся к таким подаркам практически так, как это делают итальянцы. Ближайшие к нам, наверное, англичане. Нам нравится элегантность, традиционная аранжировка, смешанные цветы.

Цветы обычно дарят женщинам. Между тем, в вашем предложении вы также можете найти букеты для мужчин, например, композицию «Двенадцатый игрок» с атрибутами фаната. Это смена манер?

Этот букет "двенадцатого игрока" был по предположению синергическим: для нее и для него на Евро-2016. Она получает цветы, он остальной пакет и вместе они могут посмотреть матч. Компромисс пошел 🙂

Тезис о том, что цветы вручают прежде всего женщинам, является, конечно, правильным, но он также является сильным обобщением. Цветы дарят мужчинам, но это делается с меньшими возможностями.

Например, в арабских странах цветы вручают только мужчинам, потому что передача их женщинам не в хорошем тоне. В Европе мужчины получают цветы преимущественно во время празднования (актеры, политики, спортсмены, общественные деятели). Вторая возможность - это деловая ситуация: цветы можно вручить президенту или подрядчику. Есть также такие группы, как учителя, преподаватели и доктора. Им также дарят цветы.

Более того, цветы, которые дарят мужчинам, иногда обладают «большей силой», хотя бы потому, что это делается реже.

Вы можете прикрепить открытку к каждому букету. Каковы ваши наблюдения - готовы ли клиенты использовать эту опцию, или вы предпочитаете оставаться анонимным?

Очень много клиентов подписывают. Есть и такие, которые сознательно не подписывают. Мы никогда, никогда не передаем данные отправителя получателю, поэтому последние фактически остаются анонимными.

Могут ли ваши клиенты использовать другие средства, помимо рекламного щита?

У нас огромный ассортимент аксессуаров для цветочных букетов: тортов, конфет, плюшевых игрушек. Кроме того, мы также предоставляем подарки в виде деликатесных корзин и персонализированных подарков.

За столько лет деятельности вы, вероятно, встречались с необычными заказами или ситуациями. Поделитесь интересными анекдотами с читателями нашего блога.

Ах, да, сотни из них произошли. Сотни историй, иногда они настолько необычны, что им трудно поверить. Некоторые были похожи на сцены в кино.

Однажды мы получили письмо, в котором клиент поблагодарил нас за «то, что мы сделали». Оказалось, что она отправила свою сестру в больницу. Моя сестра была в длительной коме и проснулась именно тогда, когда наш курьер принес ей цветы. Серьезно, мы не могли дать веру. Такие вещи случаются в кино, в литературе ... Это не было нашей заслугой, но я должен признать, что сцена была необычной. Мы были посредником в чем-то прекрасном.

У нас была ситуация, когда корзина из ста роз на действительно большое количество была нажата курьером от гнева. Отправитель заказал второй. И последнее тоже плохо кончилось. Это только третий или четвертый, который был принят. Излишне говорить, что это были извинения в этих цветах ...

Кроме того, влюбленный молодой человек хотел послать цветы девушке, но он не знал подробностей ее адреса. Мы не принимаем такие заказы, потому что мы не можем гарантировать доставку в это время. Заказчик рискнул, он не боялся возможной потери, было исключение из правила и ... оно удалось. Он также прислал нам письмо с благодарностью. В результате они стали парой: он и загадочная девушка, ради которой нам приходилось кататься с цветами по всему городу. Круто, верно?

Мы доставляли цветы в незнакомые места, в лес (буквально между деревьями), в поезд на определенной станции, на паром (во время круиза), как только нам удалось сесть на самолет даже перед вылетом.

Мы посмеялись над некоторыми историями. А для других это буквально выдавливало слезы из наших глаз. Все эти истории делают нашу индустрию еще более мотивирующей. Речь идет об эмоциях, об отношениях между людьми. Трудно представить что-то более интересное.

Это правда Спасибо за разговор.

***

Цветочная Почта является лидером в отрасли доставки цветов. Он работает в Польше более десятка лет и использует его уже несколько лет. выделенные серверы Kei.pl ,

«Сюрпризы - наша специальность», - отвечает на наши вопросы Марек Янчи из Poczta Kwiatowa

5 (100%) 17 голосов