logo

Главная Новости

Красноярский краевой суд увеличил размер компенсации российской туристке, подавшей иск к турфирме в связи с вызывающим поведением гида во время экскурсии по Египту, сообщает пресс-служба суда

Опубликовано: 29.09.2018

Ранее в Центральный районный суд Красноярска с иском к туристической компании «Пегас Туристик» о взыскании стоимости экскурсии, убытков и компенсации морального вреда в размере 1 млн руб. обратилась жительница города. Согласно материалам дела, отдыхая на курорте Шарм-эль Шейх, женщина приобрела за 65 долларов у представителя ООО «Пегас Туристик» экскурсионный тур. После этого экскурсионный автобус опоздал на 40 минут. Кроме того, не были предоставлены обещанные купание в Красном море и отдых в городе Нувейбе.

Также женщина была недовольна действиями гида, который во время экскурсии «не давал возможности фотографироваться, говорил раздраженно, шел очень быстро». Когда же отставшие истица и еще одна девушка подбежали к машине, гид демонстративно закрыл перед ними дверь, оставив их посреди пустыни с тремя арабами. Затем туристок все-таки впустили в салон, однако гид «начал кричать, оскорблять, кинул в них бутылку с водой и ударил истицу по руке».

Вернувшись домой, женщина предъявила претензию компании, но туроператор отказался возместить ей ущерб.

В судебном заседании ответчик не опровергнул доводы искового заявления и доказательства истицы о ненадлежащем поведении гида и о других нарушениях ее прав как потребителя услуг.

Поскольку в добровольном порядке компания деньги за некачественную экскурсию не вернула, Центральный райсуд Красноярска, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», пришел к выводу о взыскании с ответчика ее стоимости, а также неустойки, убытков и компенсации морального вреда. В декабре 2012 г. суд постановил взыскать с ООО «Пегас Туристик» в пользу истицы стоимость экскурсии — 2 002 руб. и неустойку – 2 002 руб. (так как сумма неустойки не может превышать цену услуги). Кроме того, турфирму обязали возместить туристке убытки, затраченные на телефонные переговоры, почтовые расходы, на проезд в судебное заседание – 300 руб., компенсацию морального вреда — 5 тыс. руб. и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – 4502 рубля.

Женщина обжаловала данное судебное решение, считая заниженным размер компенсации морального вреда. Красноярский краевой суд, учтя конкретные обстоятельства дела и то, что истица в связи с нарушением ее прав «испытала нравственные страдания, чувство обиды и безвыходности сложившейся ситуации», согласился с доводами апелляционной жалобы истицы.

В итоге краевой суд изменил решение суда первой инстанции, увеличив компенсацию до 30 тыс. рублей, соответственно, увеличив штраф в пользу туристки до 17 тыс. рублей, а в остальном оставив судебное решение без изменения.

Похожие новости

В 562,5 тыс. рублей обошлось «дочке» международной туристической компании PGS International Limited расторжение в одностороннем порядке контракта с одной из турфирм Барнаула, сообщает пресс-служба Управления ФАС России по Алтайскому краю равительство РФ своим постановлением ввела единую форму договора между турфирмами и их клиентами при организации путешествий, сообщает правительственная пресс-служба В Красноярском крае суд обязал туроператора и агента, не поделивших деньги туристки, а также страховую компанию выплатить 234 000 руб. женщине, оставшейся без семейных каникул во Вьетнаме, сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда У туристов, купивших путевки в Таиланд, появились правовые основания для расторжения договоров с туроператорами. Ими стала официальная рекомендация МИДа РФ отменить поездки в Бангкок в связи с проходящими там антиправительственными демонстрациями и уличными беспорядками, сообщает пресс-служба столичного управления Роспотребнадзора В «Вестнике Банка России» № 69 от 30 июля 2014 г. опубликован и вступил в силу приказ о приостановлении лицензии СК «Восхождение». Приказ о санкциях в отношении страховщика ответственности туроператора «Нева» был подписан 29 июля, и уже на следующий день официально опубликован



Новости

     RSS подписка
Популярное
Путешествие по миру © 2024.
rss